概述

我们的退款和退货政策有效期为 30 天。如果自您购买之日起已超过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须放在原包装中。

几种类型的商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂商品不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体。

其他不可退货的商品：

礼品卡
可下载的软件产品
一些健康和个人护理用品

要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买品退回给制造商。

在某些情况下，仅允许部分退款：

有明显使用痕迹的书籍
已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
任何非原始状态的物品，由于非我们的错误而损坏或缺少零件。
任何在交货后超过 30 天退回的物品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，则将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款记入您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。退款发布之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过 {email address} 与我们联系。

特价商品

只有原价商品才可退款。特价商品不予退款。

换货

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要将其换成相同的商品，请发送电子邮件至 {email address} 并将商品发送至：{physical address}。

礼品

如果商品在购买时被标记为礼品并直接发送给您，您将收到退货价值的礼品积分。收到退货商品后，我们将向您邮寄礼券。

如果商品在购买时未标记为礼品，或者送礼者已将订单发送给自己以便稍后赠送给您，我们将向送礼者退款，他们会发现您的退货。

运送退货

要退回您的产品，您应该将产品邮寄至：{physical address}。

您将负责支付退回商品的运费。运费不可退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回较昂贵的商品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

需要帮助吗？

如需咨询退款和退货相关问题，请通过 {email} 联系我们。